隨著社會對職場心理健康與勞動權益的關注度日益提升，職場霸凌與不法侵害等議題已成為企業風險管理與永續經營的重要課題。ISO 45001 職業安全衛生管理系統強調「持續改善、危害辨識與危害預防」。當職場不法侵害發生時，其影響不僅限於個人層面，更直接關乎組織的合規風險、法規責任與營運穩定性。本次講座旨在從國際標準與法規架構出發，協助與會者建立客觀的風險評估邏輯與事後處理機制。

   
講座大綱:

• 破題與環境脈絡

  ● 無形的職業傷害：什麼是職場霸凌？

  職場霸凌的定義、行為態樣（言語暴力、排擠、不合理工作分配）、傳統觀念與現代觀念不同。

  ● ISO 45001 為什麼要管霸凌？

  ISO 45001 對「健康」的定義：涵蓋生理與心理（Psychological Health）。

  ISO 45003 延伸指引簡介：專門針對職場「心理社會風險（Psychosocial Risks）」的管理標準。

• 規劃階段（Plan）：風險辨識與評估

  ● 看不見的危害也是「危害（Hazards）」: 如何將職場霸凌納入企業的危害辨識清單（工作環境、組織文化、領導風格）。

  ● 心理社會風險評估工具: 運用問卷、匿名投訴管道、員工滿意度調查找出潛在「高風險單位」。

  ● 法規要求與組織承諾: 對應台灣職安法「執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防」。

• 執行與控制（Do）：

  ● 建立組織防火牆控制措施的層級管理（Hierarchy of Controls）

  源頭消除：展現高階管理階層對霸凌的「零容忍」態度與政策公告。

  管理控制：制定清晰的申訴管道、調查機制與保密條款。

  教育訓練：提升主管的「友善領導力」與員工的「同儕覺察力」。

  ● 受害者支援機制

  員工協助方案（EAP）、心理諮商與職醫/職護的介入機制。

  檢查與改善（Check & Act）：持續優化環境

  ● 通報與績效評估: 霸凌申訴案件的處理時效與滿意度追蹤。

  ● 內部稽核與管理審查: 定期檢討組織內部的心理健康指標，確認預防措施是否流於形式。

  ● 不符合事項的矯正預防: 發生霸凌事件後的組織文化重建、權責調整與環境修復。

• Q&A 互動與總結

2026年9月11日(五) 15:00~16:30

本次講座將採用線上方式進行

(課程連結將於講座前一天發送至電子信箱，填寫報名資訊時，請務必確認電子信箱帳號填寫無誤)

李佶明 講師  

本場講座活動為免費

*主辦單位保留報名資格之最後審核權利，

並將於講座活動前一天以E-mail寄發「會議連結」，以示您的參加資格。

線上TEAMS系統

*進入會議室時，使用者名稱請以單位全名/報名時使用的姓名呈現

主辦單位：TUV北德學苑

王小姐

TEL：02-2378-0578 分機61

FAX：02-2378-0587
E-mail：zowang@tuv-nord.com

地址：台北市大安區﹝106﹞敦化南路二段333號9樓A1 室

本場講座為線上課程，不供餐。

*若報名人數額滿，將提前停止受理報名